دانلود مقاله بررسی تأثیر ارتباطات تجاری و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری از طریق اعتماد به نام تجاری با word دارای 19 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد دانلود مقاله بررسی تأثیر ارتباطات تجاری و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری از طریق اعتماد به نام تجاری با word کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی دانلود مقاله بررسی تأثیر ارتباطات تجاری و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری از طریق اعتماد به نام تجاری با word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن دانلود مقاله بررسی تأثیر ارتباطات تجاری و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری از طریق اعتماد به نام تجاری با word :
سال انتشار: 1392
محل انتشار: دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین
تعداد صفحات: 19
نویسنده(ها):
الهام اکبری – دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-اجرایی، واحدعلوم و تحقیقات کرمانشاه
مسعود رستمی – کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی-داخلی، عضو باشگاه پژوهشگران جوان، کرمانشاه ایران
میلاد رستمی – دانشجو کارشناسی ارشد حسابداری، واحدعلوم و تحقیقات کرمانشاه
چکیده:
امروزه سازمان های کسب و کار بدلایل خاص، محدود بودن مشتری و منافع فراوان ایجاد مشتری وفادار همواره برای سازمان خود بدنبال ایجاد راهکارهایی برای ارتباط با مشتریان هستند . از اینرو بررسی این موضوع که : چه معیارهایی برای ارتباطات تجاری و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری از طریق اعتماد به نام تجاری اهمیت دارد، بسیار حائز اهمیت است . ارتباطات تجاری در مجموع تلاشی است تا با هدفگذاری، برنامهریزی، اجرا و کنترل، از طریق اعتماد برای نام تجاری ایجاد ارزش کند و سپس در جهت حفظ و ارتقای ارزش برای بدست آوردن وفاداری مشتری بکوشد. یکی از با ارزشترین داراییهای هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت میباشد هرچه اعتماد به نام و نشان تجاری درذهن مصرف کنندگان نسبت به کیفیت خدمات بیشتر باشد، شرکت میتواند درسایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان کسب کند. باافزایش وفاداری مشتریان سهم بازار ومیزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. درک بازار با برنامه ریزی واتخاذ استراتژیهای مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها منافع بلند مدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد. به نظر می رسد یکی از عواملی که به وفاداری مشتریان اثر می گذارد از طریق اعتماد به نام و نشان تجاری و مزایای آن می باشد، در این مقاله با رویکرد توصیفی و مطالعات کتابخانهای وارائه مدل مفهومی تاثیر این موارد را مورد توجه قرار دادیم.
- ۹۵/۰۷/۲۷